Termos de Uso

Última atualização: 28 de julho de 2026

Ao criar uma conta no PATUU, você concorda com as regras abaixo. Leia com atenção — elas existem para deixar claro o que esperar da plataforma e o que esperamos de você.

1. O que o PATUU é

O PATUU é uma plataforma que registra cuidados com animais de estimação, converte esses cuidados em pontos e permite trocar pontos por cupons de desconto em estabelecimentos parceiros. O PATUU é um intermediário: não prestamos serviços veterinários, de banho e tosa ou qualquer outro serviço pet.

2. Sua conta

Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta
As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras
Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta
Uma conta é pessoal e não deve ser compartilhada

3. Pontos e cupons

Pontos são um benefício da plataforma, não têm valor monetário e não podem ser vendidos, transferidos ou convertidos em dinheiro
Cada cupom tem regras próprias, definidas pelo parceiro que o criou: prazo de validade, condições e limites de uso
Um cupom só pode ser utilizado uma vez
O desconto é concedido e honrado pelo parceiro no momento do atendimento
Podemos cancelar pontos ou cupons obtidos por fraude, erro do sistema ou uso indevido

4. Responsabilidade sobre os serviços dos parceiros

A qualidade, a segurança e a execução dos serviços ou produtos oferecidos pelos estabelecimentos parceiros são de responsabilidade exclusiva deles. Reclamações sobre atendimento devem ser tratadas diretamente com o parceiro — mas avise a gente em contato@patuu.com.br, porque isso influencia quem segue na plataforma.

5. Informações de saúde do pet

Os registros de saúde no aplicativo servem para organização pessoal do tutor. Eles não substituem acompanhamento veterinário e não devem ser usados como base para decisões clínicas. Em caso de dúvida sobre a saúde do seu animal, procure um médico-veterinário.

6. Deveres do parceiro

Estabelecimentos cadastrados como parceiros comprometem-se a:

Honrar os cupons válidos apresentados pelos tutores
Descrever ofertas de forma clara, sem induzir a erro
Manter dados cadastrais atualizados
Tratar os dados dos tutores apenas para o atendimento, respeitando a legislação de proteção de dados

O cadastro de um parceiro passa por aprovação e pode ser suspenso em caso de descumprimento.

7. Uso adequado

Não é permitido tentar burlar o sistema de pontos, criar contas falsas, automatizar o uso da plataforma, copiar o conteúdo do serviço ou usar o PATUU para qualquer finalidade ilegal.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou motivo fora do nosso controle. Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades — mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo aplicativo ou escrevendo para nós. Podemos encerrar contas que violem estes termos. Ao encerrar, pontos e cupons não utilizados são perdidos.

10. Alterações destes termos

Se mudarmos estes termos, publicaremos a nova versão aqui com a data atualizada e avisaremos por e-mail quando a mudança for relevante. Continuar usando a plataforma após a alteração significa aceitá-la.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para resolver eventuais disputas.